Négociation, médiation et transaction

Code Alternance: CS3300A-PDL

10 crédits

Niveau(x) d'entrée

  • Sans niveau spécifique

Niveau(x) de sortie

  • Sans niveau spécifique

En apprentissage

Non

En professionnalisation

Oui

Responsable national

Melanie PAINCHAUX

Responsable opérationnel

Melanie PAINCHAUX

Publics / conditions d'accès

Prérequis :
Certificat accessible aux titulaires du diplôme ICH, ou à des titulaires ayant validés un Master 1 (ou maîtrise) en droit ou tout professionnel ayant une expérience d'au moins 5 ans.

Mentions officielles

Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat de spécialisation Négociation, médiation et transaction

Inscrit RNCP : Non-inscrit

Codes NSF : -

Code ROME : -

Organisation

Module 1 Les bases de la médiation

• Historique de la médiation. Définition et distinction de la médiation avec les autres modes de résolution du conflit • Cadre juridique, déontologie et éthique de la médiation • Le médiateur tiers entre les parties en conflit • Le processus de médiation.

Module 2 Communication - interaction - triangulation

• Les modèles de communication de l’école de PALO ALTO • Comment rejoindre l’autre dans sa logique • Repérer et gérer les alliances et les coalitions • Créer une relation de coopération.



Module 3 Le conflit

• Définition et structure • Approche systémique du conflit • Dynamique du conflit et changements.



Module 4 Méthodologie de la médiation

• Phase préparatoire : analyser les informations et cadrer les demandes. • Première phase : rencontrer et s’affilier avec chacune des parties • Deuxième phase : générer et conduire le changement jusqu’à l’accord sur le désaccord • Troisième phase : recherche et création des solutions. • Quatrième phase : l’accord.



Module 5 Négociation et accord

• Se préparer et amener l’autre à la table des négociations • Passer et faire passer l’autre des positions aux intérêts divergents, différents et communs • Conduire les différentes phases du processus de négociation • Le cadre juridique de l’accord.



Module 6 Training et examen d’obtention du diplôme

• Mises en situations accompagnée et évaluées.

Modalités d'évaluation

Validation de la formation en 2 parties :Validation finale proposée aux personnes ayant suivi la totalité des 6 modules (ou dispense VES ou VAE) :- Rédaction d'une transaction à partir d'un cas pratique. La réussite à cette 1ère partie (note supérieure ou égale à 10 sur 20) permet de se présenter à la 2e partie.- Une mise en situation : 3 candidats par mise en situation, chacun à tour de rôle prenant le rôle de médiateur.La mise en situation est évaluée par un jury comprenant : le responsable pédagogique du CS1 ou plusieurs professionnel(s), intervenant de l'équipe pédagogique et/ou ayant une pratique de la médiation dans le cadre de leur activité.

Description

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Compétences

L'objectif de ce certificat est de permettre aux professionnels en exercice confrontés aux situations de conflits d'élargir leurs compétences pour aboutir à une solution de médiation.
A l'issue de la formation, ces professionnels seront à même de :


    • dégager les points de vue qui s'opposent dans le conflit, les confronter et s'orienter vers l'entente
    • mobiliser les techniques de négociation, identifier les stratégies à mettre en œuvre pour dépasser les conflits ;
    • développer les capacités d'écoute des personnes en conflit pour les mener à une solution,
    • rédiger une transaction pour aboutir à une solution en accord avec les différents acteurs du conflit.

Voir aussi

Les diplomes et les stages préparant au métier :

Contact

Cnam ICH-Ouest
Tél. 02 40 16 46 28
Mél. ich.ouest@cnam-paysdelaloire.fr

Centre(s) d'enseignement proposant cette formation